What is the strongest affirmation of brand loyalty in the Brand Resonance Model?

Đáp án đúng: "Active engagement". Trong mô hình cộng hưởng thương hiệu, cộng hưởng có bốn nhóm, và active engagement (sự tham gia chủ động) được xem là khẳng định mạnh nhất của lòng trung thành: khách hàng tự nguyện bỏ thời gian, công sức, tiền bạc cho thương hiệu ngoài việc mua và dùng, như tham gia câu lạc bộ, theo dõi tin tức, làm người truyền bá thương hiệu. "Brand awareness" sai vì nhận biết chỉ là điều kiện nền, nằm ở đáy kim tự tháp, mới là biết tới thương hiệu chứ chưa phải trung thành. "Brand credibility" (uy tín thương hiệu) là một dạng brand judgment, khách hàng đánh giá thương hiệu đáng tin, chuyên môn, dễ mến, nhưng vẫn ở bậc giữa. "Brand salience" là bậc nền đo độ sâu và độ rộng của nhận biết, nên càng không phải biểu hiện trung thành cao nhất.