What is the role of root cause analysis in improving requirements processes?

Đáp án đúng: "To identify underlying issues in current practices". Root cause analysis (phân tích nguyên nhân gốc) là kỹ thuật dùng khi cải tiến quy trình yêu cầu: từ một vấn đề quan sát được, như nhiều lỗi do yêu cầu hay thay đổi liên tục, hỏi tiếp tại sao nhiều lần hoặc vẽ sơ đồ xương cá để tìm nguyên nhân sâu xa trong cách làm hiện tại, rồi chọn thực hành mới nhắm đúng nguyên nhân đó thay vì chữa triệu chứng. "To prioritize changes" sai vì xếp ưu tiên thay đổi là việc của ban kiểm soát thay đổi, dựa trên giá trị và chi phí, không phải mục đích của phân tích nguyên nhân gốc. "To assess stakeholder satisfaction" sai vì đo mức hài lòng dùng khảo sát hay phản hồi; kết quả đó có thể là triệu chứng đầu vào nhưng không phải điều kỹ thuật này tìm ra. "To define the scope of the project" sai vì phạm vi dự án được xác định qua tầm nhìn, sơ đồ ngữ cảnh, danh sách tính năng, không liên quan tới cải tiến quy trình.