In the process improvement cycle, what is the importance of piloting new procedures?

Đáp án đúng: "To evaluate their effectiveness on a small scale". Trong chu trình cải tiến quy trình yêu cầu, sau khi đánh giá hiện trạng và thiết kế quy trình mới, tổ chức nên chạy thử (pilot) trên một dự án hoặc nhóm nhỏ trước khi áp dụng rộng; việc này cho thấy quy trình có hiệu quả thật không, bộc lộ chỗ cần điều chỉnh với rủi ro thấp và tạo bằng chứng thuyết phục người khác. Phương án "To ensure they are perfect before implementation" sai vì không quy trình nào hoàn hảo, thí điểm nhằm học hỏi và cải tiến dần. Phương án "To skip feedback from participants" ngược lại hoàn toàn, vì phản hồi của người tham gia chính là đầu ra quý nhất của thí điểm. Phương án "To create an abstract understanding without practical testing" sai vì thí điểm chính là kiểm nghiệm thực tế, không phải hiểu biết trừu tượng.