What does the term "Measurement" refer to in marketing research?

Đáp án đúng: "The process of data collection". Measurement (đo lường) là quá trình gán số hoặc ký hiệu cho các đặc điểm của đối tượng theo quy tắc định trước, ví dụ ghi mức hài lòng của khách bằng thang 1 đến 5; vì gắn với việc ghi nhận thông tin từ người trả lời, nó được xếp vào quá trình thu thập dữ liệu. "The process of evaluation and data analysis" là khâu xử lý sau khi dữ liệu đã được đo và thu về, dùng các kỹ thuật thống kê để rút ra kết luận. "The process of identifying research variables" diễn ra trước, khi xác định vấn đề và xây mô hình; xác định biến là để biết cần đo gì, còn đo lường là việc đo nó. "The process of survey design" là thiết kế bảng hỏi, gồm thứ tự câu hỏi, cách diễn đạt và bố cục; thang đo được đặt vào bảng hỏi, nhưng thiết kế bảng hỏi rộng hơn và không đồng nghĩa với đo lường.