What does the concept of “demand characteristics” warn us about when applied to user testing?

Đáp án đúng: "Participants are likely to tell us what they think we want to hear". Demand characteristics (đặc tính đòi hỏi) là những tín hiệu trong bối cảnh nghiên cứu khiến người tham gia đoán mục đích của buổi thử rồi cư xử hoặc trả lời theo điều họ nghĩ nhà nghiên cứu mong muốn, ví dụ khen thiết kế vì biết người ngồi đối diện là tác giả. Vì vậy cần hỏi trung lập và nói rõ ta đang thử thiết kế chứ không thử họ. "Participants will perform differently when observed than they would if they were on their own" mô tả hiệu ứng bị quan sát (thường gọi là hiệu ứng Hawthorne), có liên quan nhưng là khái niệm khác. "Participants who receive monetary compensation will typically perform better" không phải nội dung của khái niệm này và cũng không phải quy luật chung. "Researchers shouldn’t ask participants to do anything in particular" sai vì kiểm thử vẫn cần giao nhiệm vụ cụ thể; điều cần tránh là gợi ý câu trả lời.