Vietjet Air, a Vietnamese low-cost airline, focuses on offering affordable fares and a no-frills flying experience. The airline's emphasis on cost efficiency and streamlined processes reflects its focus on managing:

Đáp án đúng: "Service productivity". Giữ giá vé thấp bằng cách cắt dịch vụ không thiết yếu, tăng vòng quay máy bay và tinh gọn quy trình là bài toán năng suất dịch vụ: làm ra cùng chuyến bay với ít nguồn lực hơn. "Service differentiation" là tạo khác biệt ở chào bán và trải nghiệm, trong khi hãng này cố ý giảm bớt phần rườm rà để rẻ. "Service quality" nhắm giữ mức chất lượng nhất quán và vượt mong đợi, không phải trọng tâm của mô hình giá rẻ. "Brand equity" là tài sản thương hiệu tích luỹ được, một kết quả dài hạn chứ không phải việc quản trị chi phí vận hành.