The set of marketing tools a firm uses to implement its marketing strategy is called the _____.

Đáp án đúng: "marketing mix". Bộ công cụ chiến thuật mà doanh nghiệp pha trộn để tạo phản ứng mong muốn ở thị trường mục tiêu gồm sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông; đó chính là thứ dùng để biến chiến lược thành hành động cụ thể. "promotion mix" chỉ là một trong bốn nhóm công cụ đó, gồm quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp, nên hẹp hơn hẳn. "product mix" là tập hợp mọi dòng và mặt hàng công ty bán ra, mô tả danh mục hàng hoá chứ không phải công cụ thực thi chiến lược. "TQM" là quản trị chất lượng toàn diện, cách tiếp cận cải tiến quy trình nội bộ. "marketing effort" chỉ là cách nói chung về nỗ lực marketing, không phải khái niệm có cấu trúc bốn thành phần.