The key to delivering customer satisfaction is to match ____ with ____.
5 phương ánCó giải thích
Các phương án trả lời
Chọn một phương ánLời giảiChọn phương án để mở
Đáp án đúng: "customer expectations; product performance". Sự hài lòng là kết quả của phép so sánh giữa mức thể hiện thực tế của sản phẩm với kỳ vọng mà khách mang theo trước khi mua; khớp được hai thứ đó mới giữ được khách. "company performance; the competition's performance" là so sánh với đối thủ, việc này nói về lợi thế cạnh tranh chứ không đo cảm nhận của người mua. "company performance; competitive prices" gắn kết quả hoạt động với giá đối thủ, vẫn bỏ quên kỳ vọng của khách. "relationship building; performance tools" ghép hai khái niệm không tạo thành phép so sánh nào về sự hài lòng. "company performance; unique products" nhấn vào tính độc đáo của sản phẩm, nhưng khách vẫn thất vọng nếu sản phẩm độc đáo mà không đạt điều họ chờ đợi.
Cùng chủ đề
A(n)____ is some combination of products, services, information, or experiences offered to consumers to satisfy a need or want.Có lời giảiCâu hỏiWhich marketing orientation calls for aggressive promotional efforts and focuses on generating transactions to obtain profitable sales?Có lời giảiCâu hỏiElisandra, a marketing manager at a regional chain restaurant, has decided to sponsor a contest calling for customers to create commercials for the restaurant. Winning entries will be posted on the organization's home page. Elisandra's plan is an example of ____.Có lời giảiCâu hỏiCả 26 câu của chủ đề26 câu
Xuất hiện trong 1 bộ đề
Đi tiếp từ đây