The development of a scale commences with a concept that should be rated, such as the image of a brand or the quality of a service. The market researcher chooses opposite pairs of words or phrases (for instance, reliable to unreliable), which could be used to capture the concept. As a next step, respondents rate the concept on a scale, which is usually anchored from 1 to 7.

Khi phát triển thang đo, đầu tiên phải xác định một khái niệm cần được đánh giá, chẳng hạn như hình ảnh của một thương hiệu hoặc chất lượng của một dịch vụ. Người nghiên cứu thị trường chọn các cặp từ trái ngược nhau (ví dụ: đáng tin cậy và không đáng tin cậy) để bắt đầu quá trình đánh giá khái niệm. Sau đó, người tham gia sẽ đánh giá khái niệm trên thang đo, thường được gắn từ 1 đến 7. Thang đo này được gọi là thang đo khác biệt ngữ nghĩa (Semantic differential).