Retailers have their own brand images in consumers’ minds due to the following associations:

Đáp án đúng: "All are true". Nhà bán lẻ cũng có hình ảnh thương hiệu riêng trong tâm trí người tiêu dùng, hình thành từ nhiều liên tưởng, và chính hình ảnh này có thể lan sang các thương hiệu bán trong cửa hàng như một liên tưởng thứ cấp qua kênh phân phối. Ba liên tưởng được nêu đều là nguồn tạo hình ảnh nhà bán lẻ nên phương án gộp đúng. "Product assortment" đúng vì sự đa dạng và chất lượng hàng hoá quyết định cửa hàng được xem là chuyên sâu hay bình dân. "Pricing and credit policy" cũng đúng: chính sách giá và trả góp khiến cửa hàng được nhìn nhận là rẻ hay cao cấp, như Walmart gắn với giá thấp mỗi ngày. "Quality of service" đúng nốt, vì thái độ nhân viên, đổi trả và giao hàng định hình cảm nhận về nhà bán lẻ. Chọn riêng một ý là bỏ sót các liên tưởng còn lại.