Quality control is a type of _____ control.

Đáp án đúng: "Physical". Bộ lựa chọn ở đây là các lĩnh vực kiểm soát chia theo loại nguồn lực mà tổ chức nắm giữ, và kiểm soát chất lượng nằm cùng nhóm với quản lý tồn kho và bảo dưỡng thiết bị, tức nhóm nguồn lực hữu hình: nó soi vật liệu và thành phẩm đi qua dây chuyền xem có đạt chuẩn hay không. Cách gọi "Operations" dễ gây lẫn vì chất lượng nghe như chuyện của xưởng, nhưng vận hành là một cấp độ hoạt động, không phải một loại nguồn lực, nên nó không thuộc cùng hệ phân loại mà câu hỏi đang dùng. Cách gọi "Human" trỏ tới tuyển chọn, đào tạo và đánh giá thành tích con người. Cách gọi "Information" trỏ tới độ chính xác và kịp thời của dự báo, báo cáo, dữ liệu phục vụ điều hành. Còn "Financial" trỏ tới nợ, dòng tiền và tỉ suất sinh lời, đều xa hẳn việc đo chuẩn của vật phẩm.