Jolene's firm provide services for funerals. She finds that most of her target market wants to avoid discussing their future funeral needs, and she must somehow first get their attention. Jolene's firm most likely practices the _____.

Đáp án đúng: "selling concept". Dịch vụ tang lễ thuộc loại hàng hoá người ta không chủ động tìm kiếm, thậm chí né nghĩ tới, nên doanh nghiệp buộc phải đi tìm khách trước, gây chú ý rồi thuyết phục họ bàn chuyện đó; lối làm xuất phát từ việc phải bán chủ động thứ mình có chính là triết lý bán hàng. "production concept" lo sản xuất hiệu quả, giá rẻ và phân phối rộng, không giải quyết được việc khách chẳng muốn nghe. "marketing concept" khởi đầu từ nhu cầu khách đã có sẵn cùng sự quan tâm của họ, trong khi ở đây khách còn chưa chịu mở lời. "societal marketing concept" thêm vào cân nhắc lợi ích lâu dài của người tiêu dùng và xã hội, một tầng mục tiêu rộng hơn mà tình huống này không nhắc tới.