In the two-factor theory, the factors that influence the satisfaction continuum, which are related specifically to work content, are called _____ factors.

Đáp án đúng: "Motivation". Thuyết hai yếu tố tách trải nghiệm làm việc thành hai thang riêng biệt, và thang hài lòng chịu chi phối của những gì thuộc bản thân nội dung công việc: thành tựu, sự công nhận, trách nhiệm được giao, cơ hội trưởng thành. Nhóm yếu tố mang các thứ ấy chính là nhóm động viên. "Environmental" là tên của nhóm còn lại, gắn với bối cảnh chung quanh công việc như lương, điều kiện nơi làm, quan hệ với cấp trên, nên nó chỉ kéo người ta ra khỏi bất mãn mà không nâng được mức hài lòng. "Esteem" là một bậc trong tháp nhu cầu, không phải tên nhóm yếu tố mà thuyết này đặt ra. "Security" cũng là một bậc nhu cầu, lại thuộc về điều kiện bảo đảm bên ngoài công việc, càng xa với nhóm gắn vào nội dung công việc.