In order to determine how effective an organization's strategy is in achieving its goals, the organization need to integrate its _____ systems.

Đáp án đúng: "strategy and control". Muốn biết chiến lược có đưa tổ chức tới mục tiêu hay không thì phải có một vòng phản hồi: mục tiêu được chuyển thành chuẩn đo, số liệu thực tế đem so với chuẩn, rồi kết quả so sánh quay lại điều chỉnh chính chiến lược — đó là lý do hai hệ thống này phải gắn vào nhau. "structure and leadership" cho biết ai báo cáo cho ai và ai dẫn dắt, nhưng không sinh ra thước đo nào về mức đạt mục tiêu. "technology and human resources" là nguồn lực để thực thi, bản thân chúng không trả lời câu hỏi về hiệu lực. "information and operational" chỉ phục vụ việc chạy công việc hằng ngày, tầm ngắn hơn hẳn tầm chiến lược. "structure and information" giúp dữ liệu chạy đúng tuyến trong sơ đồ tổ chức, song dữ liệu không tự so mình với mục tiêu nếu thiếu khâu kiểm soát.