In order to “Define the problem”, which actions should we take?

Đáp án đúng: "Identify the problem, Provide as many supporting details as possible, Provide examples, Organize the information logically". Bước Define the problem (xác định vấn đề) trong quy trình giải quyết vấn đề đòi hỏi gọi tên vấn đề, mô tả nó với càng nhiều chi tiết hỗ trợ càng tốt, đưa ví dụ cụ thể và sắp xếp thông tin một cách logic, để mọi người hiểu đúng và giống nhau về vấn đề trước khi tìm cách giải. "Identify the problem, Identify facts, Provide examples, Organize the information logically" thiếu hành động mô tả chi tiết đầy đủ, chỉ dừng ở việc liệt kê dữ kiện. "Identify the problem, Identify your most important goals" quá sơ sài và đưa vào việc xác định mục tiêu quan trọng, vốn dùng khi cân nhắc chọn giải pháp. "Identify the problem, Provide as many supporting details as possible, Identify your most important goals, Gather information and facts" trộn thêm việc xác định mục tiêu và thu thập thông tin, những hoạt động thuộc các bước tìm và chọn giải pháp sau đó.