How is a company’s name usually referred to in social conversations?

Đáp án đúng: "By its names, nicknames, stock abbreviations and initials". Trong social listening (lắng nghe mạng xã hội), người dùng ít khi gọi đúng tên chính thức của doanh nghiệp: họ dùng tên viết tắt, biệt danh, chữ cái đầu hay mã cổ phiếu, ví dụ McDonald's thường được gọi là McD's hoặc Mickey D's, còn mã cổ phiếu là MCD. Vì vậy truy vấn theo dõi phải bao gồm mọi biến thể đó, nếu không sẽ bỏ sót phần lớn cuộc trò chuyện. "Exactly by its name" sai vì chỉ tìm đúng tên chính thức sẽ bỏ lỡ các cách gọi thông dụng khác. "By its CEO" sai vì tên giám đốc điều hành chỉ xuất hiện trong một số tin tức liên quan tới lãnh đạo, không phải cách gọi doanh nghiệp thông thường. "By its advertising slogan" sai vì khẩu hiệu quảng cáo đôi khi được nhắc lại nhưng hiếm khi được dùng để gọi tên công ty.