How does the justification of EC systems contribute to overall business success?

Đáp án đúng: "By aligning technology investments with business objectives". Justification (biện minh đầu tư) cho hệ thống thương mại điện tử là quá trình chứng minh một dự án đáng đầu tư bằng phân tích chi phí lợi ích, ROI và các chỉ số đo lường; nhờ đó doanh nghiệp chỉ rót tiền vào công nghệ phục vụ đúng mục tiêu kinh doanh như tăng doanh thu, giảm chi phí hay cải thiện dịch vụ khách hàng. "By increasing operational inefficiencies" sai vì đánh giá đầu tư nhằm loại bỏ chứ không tăng lãng phí. "By limiting opportunities for growth" sai vì đầu tư đúng chỗ mở ra cơ hội tăng trưởng. "By disregarding market trends" sai vì phân tích đầu tư phải xem xét xu hướng thị trường và đối thủ. "By minimizing customer satisfaction" sai vì sự hài lòng của khách thường là một lợi ích được tính trong đánh giá, cần tối đa hoá chứ không giảm.