How does a User Representative differ from a User Persona?

Đáp án đúng: "A User Representative is a real individual from the user base who participates directly in the development process, while a User Persona is a fictional composite based on real data.". Người đại diện người dùng (user representative, như product champion) là một người thật thuộc một nhóm người dùng, tham gia trực tiếp để cung cấp và thẩm định yêu cầu thay mặt nhóm đó; chân dung người dùng (persona) là nhân vật hư cấu tổng hợp từ dữ liệu thật, dùng khi không tiếp cận được người dùng thật. Phương án "used only in testing, while a User Persona is used solely" sai vì cả hai đều phục vụ khơi gợi và thẩm định suốt dự án. Phương án "are exactly the same" sai vì một bên là người thật, một bên là nhân vật giả định. Phương án "employed to document technical requirements" sai vì người đại diện không viết yêu cầu kỹ thuật và persona không chỉ dùng thiết kế giao diện. Phương án "represents one individual only, while a User Persona represents an entire organization" sai vì người đại diện nói thay cả một nhóm người dùng, còn persona đại diện cho một nhóm người dùng chứ không phải cả tổ chức.