Blockbuster offer DVD rentals through its Total Access online rental service and through its bricks-and-mortar stores. This is an example of a(n) ____.

Đáp án đúng: "multichannel distribution system". Khi một doanh nghiệp dùng từ hai kênh trở lên để tiếp cận các nhóm khách khác nhau, ở đây là cửa hàng truyền thống song song với dịch vụ thuê đĩa trực tuyến, thì đó là hệ thống phân phối đa kênh. "contractual VMS" là hệ thống dọc trong đó các doanh nghiệp độc lập ràng buộc nhau bằng hợp đồng, không mô tả việc một công ty tự mở thêm kênh của chính mình. "administered VMS" là hệ thống dọc được điều phối nhờ quy mô và sức mạnh của một thành viên trội, cũng không đúng tình huống. "horizontal marketing system" là hai công ty cùng cấp bắt tay khai thác một cơ hội, trong khi Blockbuster làm một mình. "conventional distribution channel" gồm các thành viên độc lập hoạt động rời rạc, không nói tới việc dùng nhiều kênh song song.