At Delta Corp. the manufacturing and design department frequently consults with the research and development department and the marketing and sales department regularly interacts with the manufacturing and design department. This scenario illustrates _____ at Delta.

Đáp án đúng: "coordination". Khi các bộ phận đã được chia tách, phối hợp là cơ chế nối chúng lại với nhau: những lần tham vấn và tương tác thường xuyên giữa chế tạo – thiết kế với nghiên cứu phát triển, rồi giữa tiếp thị – bán hàng với chế tạo – thiết kế, chính là cách khớp hoạt động của các đơn vị phụ thuộc nhau. "delegation" là việc một nhà quản lý chuyển bớt phần việc cùng quyền tương ứng xuống cấp dưới, tức quan hệ dọc giữa trên và dưới, không phải quan hệ ngang giữa các phòng. "job rotation" chuyển người làm qua các vị trí khác nhau, một biện pháp thiết kế công việc cho cá nhân. "job specialization" chẻ công việc thành những phần hẹp để từng người đảm nhiệm, cũng nằm ở cấp độ công việc chứ không nói gì tới việc nối các bộ phận lại.