As a process, leadership can be defined as

Đáp án đúng: "the use of noncoercive influence to shape an organization's goals." Lãnh đạo có thể xét như một quá trình hoặc như một thuộc tính. Xét như quá trình, nó là việc dùng ảnh hưởng không mang tính cưỡng chế để định hình mục tiêu, dẫn hướng hoạt động và tiếp sức cho người khác theo đuổi mục tiêu đó. "the set of characteristics attributed to individuals who are perceived to be leaders." chính là cách nhìn còn lại, tức lãnh đạo như một tập thuộc tính gán cho người được xem là thủ lĩnh, nên không trả lời câu hỏi về quá trình. "the practice of empowering employees to participate in organizational decision making." mô tả việc trao quyền tham gia quyết định, một kỹ thuật quản trị có thể nằm trong công việc lãnh đạo chứ không phải định nghĩa của nó. "the ability to assess business process performance." nói về năng lực đo lường hiệu quả quy trình, thuộc phần kiểm soát, hoàn toàn khác.