Alba Inc. replaced old equipment with new and advanced production equipment in all its plants. This is an example of a change in the area of

Đáp án đúng: "technology and operations." Thay toàn bộ thiết bị sản xuất cũ bằng thiết bị mới tiên tiến ở mọi nhà máy là can thiệp vào chính cách biến đầu vào thành đầu ra, tức đổi phương tiện và quy trình làm ra sản phẩm, nên nó rơi vào lĩnh vực công nghệ và vận hành. "job design." sẽ là việc sắp xếp lại nội dung từng chỗ làm, chẳng hạn gộp tác vụ hoặc trao thêm quyền quyết định cho người làm. "people." chỉ những thay đổi nhắm vào con người, từ kỹ năng, thái độ tới cách ứng xử, thường làm qua huấn luyện và phát triển. "organization culture." là thay đổi hệ giá trị và nếp hành xử chung, loại chậm và khó nhất. Việc thay máy có thể kéo theo cả ba thứ ấy về sau, nhưng hành động được kể vẫn là đổi thiết bị.