According to the Burson-Marsteller and Penn Schoen Berland study, what percentage of managers felt that social media increased their vulnerability to crises?

Đáp án đúng: "55%". Nghiên cứu của Burson-Marsteller và Penn Schoen Berland khảo sát các nhà quản lý về mức sẵn sàng ứng phó khủng hoảng và ghi nhận 55% cho rằng mạng xã hội làm tổ chức dễ bị tổn thương hơn trước khủng hoảng, vì thông tin lan nhanh, khó kiểm soát và bất kỳ ai cũng có thể khởi phát một làn sóng chỉ trích. Con số này cho thấy hơn một nửa nhà quản lý đã nhận ra rủi ro, là lý do giám sát mạng xã hội trở thành một phần của kế hoạch khủng hoảng. "25%" quá thấp, hàm ý chỉ một phần nhỏ nhà quản lý lo ngại. "40%" cũng thấp hơn kết quả, không thể hiện được việc quá nửa đã thấy mối đe dọa. "70%" lại cao hơn mức được báo cáo, phóng đại tỷ lệ nhà quản lý có cùng nhận định.