A person reads an article about the effects of sun damage on skin and searches Google for the best way to protect their skin. They discover your company’s blog about the ‘Top ten ways to protect your skin in the sun’. What marketing function and stage in the buyer’s journey are aligned in this scenario?

Đáp án đúng: "Awareness function + the awareness stage". Người đọc bài về tác hại của nắng mới bắt đầu nhận ra vấn đề và tìm cách xử lý, tức đang ở awareness stage (giai đoạn nhận biết) của hành trình người mua; bài blog hữu ích giúp họ biết tới doanh nghiệp là hoạt động của chức năng tạo nhận biết, chủ yếu qua SEO và content marketing (tiếp thị nội dung). "Analyze function + the retention stage" sai vì giai đoạn giữ chân áp dụng cho người đã là khách hàng, còn chức năng phân tích là đo lường dữ liệu. "Conversion function + the awareness stage" sai vì chức năng chuyển đổi nhằm khiến khách hành động như mua hàng, trong khi người này chỉ đang tìm hiểu. "Planning function + the conversion stage" sai vì người đọc chưa tới bước ra quyết định mua, và việc lập kế hoạch là hoạt động nội bộ chứ không phải điểm chạm với khách.