A company uses customer feedback from social media to improve its products. This is an example of:

Đáp án đúng: "Primary data collection". Khi doanh nghiệp tự đi lấy phản hồi của khách trên mạng xã hội cho đúng câu hỏi cải tiến sản phẩm của mình, nó đang tạo ra dữ liệu mới phục vụ mục đích riêng, và đó là thu dữ liệu sơ cấp. "Secondary data collection" là dùng lại thông tin người khác đã thu cho một mục đích khác, như báo cáo ngành hay số liệu công bố. "Exploratory research" là tuyến nghiên cứu khám phá nhằm làm rõ vấn đề và gợi giả thuyết, nói về mục tiêu nghiên cứu chứ không phải loại dữ liệu. "Causal research" nhằm kiểm quan hệ nguyên nhân và kết quả, thường phải thực nghiệm có kiểm soát, khác hẳn việc gom góp ý kiến khách hàng.