Câu hỏi: SSG104 Kỹ năng giao tiếp và cộng tác – Bộ ôn tập thi lại số 1

Đáp án đúng gồm ba ý: "Manage your time", "Find support" và "Slow down and cut out distractions for a while". Quản lý căng thẳng (stress management) hiệu quả là xử lý nguồn gây áp lực và phục hồi năng lượng bằng cách lành mạnh. "Manage your time" giúp lập kế hoạch, ưu tiên việc quan trọng và tránh dồn việc sát hạn, nên giảm áp lực từ gốc. "Find support" là tìm sự hỗ trợ từ bạn bè, gia đình, thầy cô hay chuyên viên tư vấn, giúp chia sẻ cảm xúc và có thêm góc nhìn để giải quyết vấn đề. "Slow down and cut out distractions for a while" là tạm chậm lại, cắt bớt mạng xã hội và tác nhân gây phân tâm để tập trung và nghỉ ngơi, giúp tâm trí hồi phục. Ngược lại, "Use drugs and alcohol when the stress level is likely out of control" là cách đối phó tiêu cực: chất kích thích chỉ làm tê liệt cảm giác tạm thời, không giải quyết nguyên nhân, còn gây lệ thuộc và làm sức khoẻ, căng thẳng tệ hơn về lâu dài.

Đáp án đúng: "Trustworthy and honest". Integrity (chính trực) là sự trung thực và nhất quán giữa lời nói, giá trị và hành động, kể cả khi không ai giám sát; vì vậy hai phẩm chất thể hiện rõ nhất là đáng tin cậy về mặt đạo đức và trung thực. "Articulate and self-confident" mô tả người diễn đạt lưu loát và tự tin, là kỹ năng giao tiếp chứ không nói gì về đạo đức. "Dependable and diligent" mô tả người đáng tin về mặt hoàn thành công việc và chăm chỉ, gần với tinh thần trách nhiệm và đạo đức làm việc, nhưng một người chăm chỉ vẫn có thể thiếu trung thực. "Self-confident and empathetic" mô tả sự tự tin và khả năng thấu cảm, thuộc về trí tuệ cảm xúc, có giá trị với người quản lý nhưng không phải định nghĩa của sự chính trực.

Đáp án đúng: "The United States". Theo khung các chiều văn hóa của Hofstede, văn hóa cá nhân chủ nghĩa (individualistic) đề cao quyền lợi, thành tích và sự độc lập của cá nhân, mỗi người chủ yếu tự lo cho bản thân và gia đình hạt nhân; Hoa Kỳ là ví dụ tiêu biểu nhất của kiểu văn hóa này. "Japan" thiên về văn hóa tập thể, coi trọng sự hòa hợp trong nhóm, lòng trung thành với tổ chức và tránh làm mất thể diện người khác. "Cuba" mang đặc trưng văn hóa Mỹ Latinh, đề cao gia đình mở rộng và các mối quan hệ cộng đồng, thuộc nhóm tập thể chủ nghĩa. "Vietnam" cũng là văn hóa tập thể rõ nét: lợi ích gia đình, dòng họ và tập thể thường được đặt trên mong muốn cá nhân, quyết định quan trọng thường cân nhắc ý kiến của người thân.

Đáp án đúng: "Interpret each other’s actions or emotions erroneously". Conflict of misperceived differences (xung đột do nhận thức sai về khác biệt) xảy ra khi các bên hiểu nhầm hành động hoặc cảm xúc của nhau, tưởng rằng có mâu thuẫn trong khi thực chất mục tiêu, giá trị không khác biệt; ví dụ một người im lặng vì mệt bị bạn cùng nhóm hiểu là thái độ chống đối. "Reinforcing or weakening each other’s impact" mô tả sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các bên, khi hành động của người này làm tăng hay giảm tác động của người kia, không phải nguồn gốc của hiểu lầm. "Differ over how to reach goals or pursue values" là xung đột về lợi ích, cách thức, khi các bên khác biệt thật về con đường đạt mục tiêu. "Hold totally different values or rank the same values in a significantly different order" là xung đột giá trị, dựa trên khác biệt thật về hệ giá trị chứ không do hiểu nhầm.