CES202 - Hỗ trợ hệ thống và khắc phục sự cố (System Support and Trouble Shooting) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nhận một trong ba mã tiên quyết NWC202, NWC203c hoặc NWC204. Môn dạy quản trị hạ tầng máy chủ doanh nghiệp — phần công việc ít được nhắc tới nhưng là nơi mọi tổ chức đều cần người, và cũng là nền để hiểu một hệ thống thật vận hành ra sao trước khi nói chuyện bảo vệ nó. Mười ba khối đi theo trình tự dựng một hạ tầng từ đầu. Khối nền gồm cài đặt hệ điều hành máy chủ, rồi hoạch định và triển khai dịch vụ thư mục — thành phần trung tâm quản lý toàn bộ tài khoản và máy trong một tổ chức. Ba khối kế đi sâu vào quản trị dịch vụ thư mục và tự động hoá các tác vụ lặp lại, phần tạo nên khác biệt giữa quản trị viên làm thủ công và quản trị viên làm được ở quy mô lớn. Khối mạng gồm triển khai giao thức mạng thế hệ mới, dịch vụ cấp phát địa chỉ tự động và dịch vụ phân giải tên — ba dịch vụ mà hỏng cái nào cũng khiến cả mạng ngừng chạy. Khối lưu trữ và chia sẻ gồm lưu trữ cục bộ, dịch vụ tệp và in ấn. Khối chính sách nhóm là phần gắn chặt nhất với an ninh: cách áp đặt cấu hình đồng loạt lên hàng trăm máy, và cách dùng chính sách nhóm để làm cứng máy chủ. Hai khối cuối là ảo hoá máy chủ và quản lý thiết bị di động. Lợi ích: người học dựng và vận hành được một hạ tầng doanh nghiệp thu nhỏ, và có phương pháp lần nguyên nhân khi sự cố xảy ra. Môn cũng dạy một thói quen quan trọng hơn mọi thao tác cụ thể: thay đổi gì cũng ghi lại và luôn có đường lùi. Phần lớn sự cố hạ tầng nghiêm trọng không do kẻ tấn công gây ra mà do một thay đổi cấu hình không ai nhớ đã làm.
