SSB201Chưa đoChuyên ngành Cập nhật 05/07/2026

Advanced Business Communication

SSB201 - Kỹ năng giao tiếp nâng cao trong kinh doanh (Advanced Business Communication) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nối tiếp SSG103 hoặc SSG104. Môn trả lời một câu hỏi rất thực: vì sao hai người cùng giỏi chuyên môn mà một người thuyết phục được đồng nghiệp còn người kia thì không. Câu trả lời nằm ở chỗ giao tiếp trong công việc là một kỹ năng dựng được chứ không phải năng khiếu trời cho, và môn này dựng nó theo từng lớp. Môn mở đầu bằng tư duy thiết kế cùng đường vận dụng vào kinh doanh, và từ đó người học làm việc theo nhóm 5 đến 7 người suốt phần còn lại. Lớp thuyết trình gồm những trở ngại phải vượt khi đứng trình bày, việc tìm tư liệu cho bài nói, các kênh trao đổi hằng ngày của doanh nghiệp, một nhóm tình huống phát biểu mang tính nghi lễ tại công ty, và việc tiếp xúc với truyền thông. Lớp quan hệ và tình huống khó gồm xung đột nơi làm việc cùng những nhu cầu một người mang theo khi bước vào quan hệ công việc, rồi bản kế hoạch dựng sẵn cho tình huống khủng hoảng và việc chuyển đi một tin xấu. Lớp khái niệm nền đi theo bốn trục: phần trách nhiệm thuộc về phía khởi xướng thông điệp; chiến lược nhấn mạnh để đẩy một ý lên trước những ý còn lại; những lúc chính ngôn ngữ trở thành vật cản thay vì phương tiện; và khác biệt tri giác giữa những người cùng dự một tình huống. Lớp văn bản xoay quanh tiêu chí nhận ra một bản viết đạt, các nguyên tắc chi phối giao tiếp bằng văn bản, ranh giới giữa việc kể lại nội dung của người khác với đạo văn, và thao tác dựng luận điểm cùng căn cứ đỡ cho nó. Chặng cuối chuyển hẳn sang giao tiếp liên văn hoá: các định hướng quản trị của công ty đa quốc gia và quá trình một người thu nhận văn hoá của cộng đồng mình; nghi thức toàn cầu với lối ứng xử đổi theo thứ bậc, cách chào hỏi và bắt tay, cùng một nhóm tập quán gắn với những thứ trao tay giữa hai bên; rồi tập quán nơi công sở với mê tín và điều cấm kỵ, các dịp lễ, trang phục cùng vẻ ngoài, và quan hệ nam nữ tại nơi làm việc. Học xong, người học đứng được trước phòng họp, viết được một bản đề xuất có luận điểm, xử lý được một cuộc trao đổi căng, và làm việc được với đối tác mang bộ quy ước văn hoá khác mình.

186Câu hỏi
13Chủ đề
Thử sức tại chỗ

Trả lời ngay tại đây

Chưa trả lời câu nào
1
"The emphasis on a single item that stands out from its surroundings" is example of ________.
2
________ are those that arise from within one's self, such as being hungry.
3
________ involve stimulation from outside one's self, such as the image of the attractive classmate or the sound of the instructor's voice.
Còn 3 câu nữa ở trên

Trả lời hết các câu trên để xem tổng kết, hoặc vào phiên học ngay.

Vào phiên học
Học từ ngân hàng câu hỏi

Bắt đầu một phiên học theo môn

Tiến độ của bạn luôn được tính và đồng bộ trực tiếp theo tổng số lượng câu hỏi mới nhất của môn học này.

186Ngân hàng hiện tại--Tiến độ môn

Câu hỏi của môn

11/186 câuCòn 175
1"Speech to entertain" means4 lựa chọn
Ato increase the audience's knowledge, teach about a topic or issue, and share your expertise.
Bto show the audience how to use, operate, or do something.
Cto influence the audience by presenting arguments intended to change attitudes, beliefs, or values.
Dto amuse the audience by engaging them in a relatively light-hearted speech that may have a serious point or goal.
Lời giải
Khái niệm 'trình bày để giải trí' ám chỉ việc thuyết trình một cách nhẹ nhàng, vui vẻ để thu hút khán giả. Mục đích chính của loại trình bày này là để giải trí, nhưng đôi khi cũng có thể có một điểm hoặc mục tiêu nghiêm túc ẩn sau đó. Trình bày để giải trí thường được sử dụng trong các sự kiện như lễ hội, hội nghị hoặc các buổi trình diễn giải trí. Mục đích của loại trình bày này là để tạo ra một bầu không khí vui vẻ, thú vị và hấp dẫn cho khán giả. Điều này có thể được thực hiện thông qua các kỹ thuật như sử dụng ngôn ngữ hài hước, kể chuyện, hoặc sử dụng các hình ảnh và âm thanh để thu hút khán giả.
Mở trang câu hỏi này →
2A thesis statement should be3 lựa chọn
Aa specific sentence capturing the central idea of your speech.
Ba long, specific sentence capturing the central idea of your speech.
Ca short, specific sentence capturing the central idea of your speech.
Lời giải
Một tuyên bố luận điểm nên là một câu ngắn gọn và cụ thể nắm bắt được ý tưởng trung tâm của bài phát biểu. Nó không chỉ giúp người nghe hiểu rõ hơn về chủ đề mà còn giúp người nói tập trung vào nội dung chính. Một tuyên bố luận điểm ngắn gọn và cụ thể thường bao gồm một ý tưởng chính, một quan điểm hoặc một lập luận. Nó không nên quá dài hoặc quá phức tạp, vì điều đó có thể khiến người nghe mất tập trung. Thay vào đó, nó nên được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu, giúp người nghe dễ dàng theo dõi và hiểu được ý tưởng của người nói.
Mở trang câu hỏi này →
3"Speech to persuade" means4 lựa chọn
Ato increase the audience's knowledge, teach about a topic or issue, and share your expertise.
Bto show the audience how to use, operate, or do something.
Cto influence the audience by presenting arguments intended to change attitudes, beliefs, or values.
Dto amuse the audience by engaging them in a relatively light-hearted speech that may have a serious point or goal.
Lời giải
Khuyến khích nói là một loại bài phát biểu nhằm mục đích ảnh hưởng đến khán giả bằng cách trình bày các lập luận nhằm thay đổi thái độ, quan điểm hoặc giá trị của họ. Điều này đòi hỏi người phát biểu phải có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng phân tích vấn đề và trình bày ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục. Mục tiêu của khuyến khích nói là thay đổi quan điểm hoặc hành động của khán giả, thường là về một vấn đề cụ thể hoặc vấn đề xã hội. Để đạt được mục tiêu này, người phát biểu cần phải có kiến thức sâu sắc về chủ đề, khả năng trình bày một cách hấp dẫn và thuyết phục, và khả năng đối phó với các câu hỏi và phản hồi từ khán giả.
Mở trang câu hỏi này →
Athe foundation of a human-centered design process
Bwe view users and their behavior in the context of their lives
Cwe interact with and interview users through both scheduled and short intercept encounters
Dwe experience what our user experiences
Lời giải
Để có thể cảm thông (empathize) với người dùng, chúng ta cần quan sát họ, điều này có nghĩa là chúng ta phải xem xét người dùng và hành vi của họ trong bối cảnh cuộc sống của họ. Quan sát người dùng giúp chúng ta hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và thách thức của họ. Điều này là nền tảng quan trọng để thiết kế sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
Mở trang câu hỏi này →
AIdeate
BEmpathize
CDefine
DTest
Lời giải
Trong quá trình thiết kế, 'Ideate' là chế độ giúp bạn tập trung vào việc tạo ra các ý tưởng mới. Đây là bước quan trọng trong quy trình thiết kế, nơi bạn không cần phải lo lắng về tính khả thi hay chi phí của ý tưởng, mà chỉ cần tập trung vào việc tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt. Mục tiêu của bước này là tạo ra một danh sách ý tưởng phong phú và đa dạng, từ đó bạn có thể chọn ra những ý tưởng tốt nhất để phát triển tiếp.
Mở trang câu hỏi này →
6Empathy Map includes4 lựa chọn
AHear, Think, See, Feel, Do and Say
BHear, Analyze, See, Touch and Do
CListen, Do, See and Talk
DTouch, Listen, Talk and Silent
Lời giải
Bản đồ cảm thông (Empathy Map) là một công cụ giúp chúng ta hiểu được cảm xúc, suy nghĩ và hành động của người khác. Nó bao gồm các yếu tố chính như: Hear (nghe), Think (suy nghĩ), See (nhìn), Feel (cảm xúc), Do (hành động) và Say (nói). Các yếu tố này giúp chúng ta hiểu được cách người khác phản ứng với thông tin, suy nghĩ về thông tin và hành động dựa trên thông tin đó. Việc sử dụng bản đồ cảm thông giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ tốt hơn với người khác và hiểu được nhu cầu của họ.
Mở trang câu hỏi này →
ABrain storming
BDesign thinking
CEisenhower Matrix
DSMART
Lời giải
Design thinking là phương pháp tư duy sáng tạo giải quyết vấn đề. Nó giúp bạn tìm ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả cho các vấn đề phức tạp. Phương pháp này bao gồm bốn giai đoạn chính: xác định vấn đề, tạo ra ý tưởng, thử nghiệm và cải thiện. Bạn có thể sử dụng phương pháp này để tư duy sáng tạo trong việc giảng dạy hoặc để hướng dẫn học sinh trong các dự án thực tế. Design thinking giúp bạn nhìn vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, tạo ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả.
Mở trang câu hỏi này →
A"Oh, she is not very good. She's having a cold."
B"Well, she's very busy with our children and she takes care of our home."
C"Fine, thanks."
D"Well, I guess she's doing fine. She's 45 years old now and she writes a lot as she's a writer."
Lời giải
Khi được hỏi về gia đình ở Mỹ, người ta thường trả lời ngắn gọn và không tiết lộ quá nhiều thông tin. Ví dụ, khi được hỏi "Con gái của bạn thế nào?", người ta thường trả lời "Cô ấy ổn, cảm ơn". Điều này thể hiện sự tôn trọng về sự riêng tư và không muốn chia sẻ quá nhiều về cuộc sống gia đình. Trả lời ngắn gọn như vậy cũng giúp tránh được những cuộc trò chuyện không cần thiết và tập trung vào chủ đề chính.
Mở trang câu hỏi này →
Ared
Bwhite
Cyellow
Dpurple
Lời giải
Khi đến Malaysia, bạn nên tránh mặc những màu sắc nhất định vì chúng được dành riêng cho các gia đình hoàng gia. Trong số các lựa chọn trên, màu vàng là màu được dành riêng cho hoàng gia Malaysia. Màu vàng là màu sắc đặc biệt quan trọng đối với người Malaysia, đặc biệt là trong các dịp lễ hội và nghi lễ. Mặc màu vàng khi không được phép có thể được coi là một hành vi không tôn trọng và có thể gây ra sự nhầm lẫn. Vì vậy, khi đến Malaysia, bạn nên tránh mặc màu vàng để tránh bất kỳ sự nhầm lẫn nào.
Mở trang câu hỏi này →
Afather
Bwife
Cmother
Dson
Edaughter
Lời giải
Trong các quốc gia Arab, việc hỏi về sức khỏe của một người đàn ông là một điều cấm kị. Điều này đặc biệt đúng khi hỏi về sức khỏe của người phụ nữ trong gia đình. Trong văn hóa Arab, người phụ nữ được coi là một phần quan trọng của gia đình và được bảo vệ bởi gia đình. Vì vậy, việc hỏi về sức khỏe của người phụ nữ trong gia đình được coi là một điều không phù hợp và có thể được coi là một sự xâm phạm quyền riêng tư. Điều này không chỉ áp dụng cho vợ của người đàn ông, mà còn áp dụng cho các thành viên nữ khác trong gia đình như mẹ và con gái.
Mở trang câu hỏi này →
Aimportant
Bunimportant
Cprofessional
Dunnecessary
Lời giải
Khi du lịch, biết những quy tắc cấm sử dụng của nền văn hóa chủ nhà là rất quan trọng. Điều này giúp bạn tránh những tình huống khó xử và không làm mất lòng người dân địa phương. Ví dụ, trong một số nền văn hóa, việc không ăn hết thức ăn trên đĩa được coi là thiếu tôn trọng, trong khi trong một số nền văn hóa khác, việc không ăn hết thức ăn trên đĩa được coi là không muốn ăn nữa. Ngoài ra, việc biết những quy tắc cấm sử dụng cũng giúp bạn tránh những tình huống không mong muốn, chẳng hạn như bị coi là không tôn trọng hoặc không có văn hóa. Vì vậy, việc biết những quy tắc cấm sử dụng của nền văn hóa chủ nhà là rất quan trọng khi du lịch.
Mở trang câu hỏi này →