SSB201 - Kỹ năng giao tiếp nâng cao trong kinh doanh (Advanced Business Communication) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nối tiếp SSG103 hoặc SSG104. Môn trả lời một câu hỏi rất thực: vì sao hai người cùng giỏi chuyên môn mà một người thuyết phục được đồng nghiệp còn người kia thì không. Câu trả lời nằm ở chỗ giao tiếp trong công việc là một kỹ năng dựng được chứ không phải năng khiếu trời cho, và môn này dựng nó theo từng lớp. Môn mở đầu bằng tư duy thiết kế cùng đường vận dụng vào kinh doanh, và từ đó người học làm việc theo nhóm 5 đến 7 người suốt phần còn lại. Lớp thuyết trình gồm những trở ngại phải vượt khi đứng trình bày, việc tìm tư liệu cho bài nói, các kênh trao đổi hằng ngày của doanh nghiệp, một nhóm tình huống phát biểu mang tính nghi lễ tại công ty, và việc tiếp xúc với truyền thông. Lớp quan hệ và tình huống khó gồm xung đột nơi làm việc cùng những nhu cầu một người mang theo khi bước vào quan hệ công việc, rồi bản kế hoạch dựng sẵn cho tình huống khủng hoảng và việc chuyển đi một tin xấu. Lớp khái niệm nền đi theo bốn trục: phần trách nhiệm thuộc về phía khởi xướng thông điệp; chiến lược nhấn mạnh để đẩy một ý lên trước những ý còn lại; những lúc chính ngôn ngữ trở thành vật cản thay vì phương tiện; và khác biệt tri giác giữa những người cùng dự một tình huống. Lớp văn bản xoay quanh tiêu chí nhận ra một bản viết đạt, các nguyên tắc chi phối giao tiếp bằng văn bản, ranh giới giữa việc kể lại nội dung của người khác với đạo văn, và thao tác dựng luận điểm cùng căn cứ đỡ cho nó. Chặng cuối chuyển hẳn sang giao tiếp liên văn hoá: các định hướng quản trị của công ty đa quốc gia và quá trình một người thu nhận văn hoá của cộng đồng mình; nghi thức toàn cầu với lối ứng xử đổi theo thứ bậc, cách chào hỏi và bắt tay, cùng một nhóm tập quán gắn với những thứ trao tay giữa hai bên; rồi tập quán nơi công sở với mê tín và điều cấm kỵ, các dịp lễ, trang phục cùng vẻ ngoài, và quan hệ nam nữ tại nơi làm việc. Học xong, người học đứng được trước phòng họp, viết được một bản đề xuất có luận điểm, xử lý được một cuộc trao đổi căng, và làm việc được với đối tác mang bộ quy ước văn hoá khác mình.
