MOOC 04 - Employee Relations (HRM202c)

Khóa học xem quan hệ nhân viên là hệ thống duy trì kỳ vọng, giao tiếp, công bằng và trách nhiệm trong nơi làm việc. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị chỉ có ý nghĩa quản trị khi được chuyển thành chuẩn hành vi, chính sách, quy trình và quyết định nhất quán. Sổ tay nhân viên tập hợp các nguyên tắc cần thiết nhưng phải có cơ chế cập nhật, phổ biến, xác nhận và giải đáp. Truyền thông nội bộ lựa chọn thông điệp, kênh, thời điểm và người chịu trách nhiệm theo mức độ nhạy cảm của vấn đề. Quản trị hiệu suất nối mục tiêu, quan sát công việc, phản hồi, coaching, đánh giá và kế hoạch cải thiện; tài liệu phải dựa trên sự kiện và hạn chế thiên kiến. Các hoạt động gắn kết và hòa nhập cần gắn với dữ liệu về trải nghiệm, hành vi và kết quả thay vì khẩu hiệu.