Yellow pages brokering is useful when a service requester:

Đáp án đúng: B. Môi giới kiểu trang vàng (yellow pages brokering) tra cứu theo LOẠI dịch vụ: bên yêu cầu biết mình cần loại dịch vụ nào nhưng chưa biết dịch vụ cụ thể nào đáp ứng, nên hỏi broker để nhận về danh sách ứng viên rồi chọn — đúng cách người ta dùng cuốn danh bạ trang vàng. A sai vì tra cứu vị trí của một dịch vụ ĐÃ BIẾT TÊN là môi giới kiểu trang trắng (white pages), đây là cặp khái niệm đối lập cần phân biệt. C sai vì đảo ngược tình huống: biết dịch vụ cụ thể mà không biết loại là điều vô lý về nghiệp vụ. D sai vì địa chỉ của chính broker phải biết trước thì mới hỏi được, đó là điều kiện tiên quyết chứ không phải thứ đi tìm.