Which of the following is a widely accepted international best practices framework for managing and governing IT processes?

Đáp án đúng: "COBIT". COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) do ISACA phát triển là khung thực hành tốt được chấp nhận rộng rãi trên thế giới cho quản trị và quản lý CNTT doanh nghiệp: nó gắn mục tiêu CNTT với mục tiêu kinh doanh, định nghĩa các quy trình, mục tiêu kiểm soát và chỉ số đo lường, nên thường được dùng làm nền cho chính sách và kiểm toán. "ITIL" cũng là bộ thực hành tốt nhưng tập trung vào quản lý dịch vụ CNTT (vận hành, hỗ trợ, sự cố, thay đổi), không phải khung quản trị IT tổng thể. "PRINCE2" là phương pháp quản lý dự án, không chuyên về quản trị quy trình CNTT. "Agile" là triết lý và cách tiếp cận phát triển phần mềm lặp, linh hoạt, không phải khung quản trị CNTT.