Which of the following communication tactics help uphold transparency and explainability from the customer perspective? (Choose 2 answers)

Để duy trì sự minh bạch và giải thích được từ góc độ khách hàng, các chiến lược giao tiếp sau giúp rất nhiều. Thứ nhất, việc cung cấp phản hồi nhanh chóng cho các câu hỏi của khách hàng về các quyết định được đưa ra bởi các hệ thống dựa trên dữ liệu. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các quyết định được đưa ra và có thể tin tưởng vào hệ thống hơn. Thứ hai, việc cung cấp thông tin về các hệ thống dựa trên dữ liệu bằng các ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu. Điều này giúp khách hàng có thể hiểu rõ hơn về các hệ thống và có thể sử dụng chúng một cách hiệu quả hơn.