Which of the following activities should be performed during the selection and implementation of a testing tool? i) Investigate the organisation's test process. ii) Conduct a proof of concept. iii) Implement the selected tool on a project behind schedule to save time. iv) Identify coaching and mentoring requirements for the use of the selected tool.

Đáp án đúng: "i, ii, iv.". Theo ISTQB Foundation, khi chọn và đưa một công cụ kiểm thử vào tổ chức cần đánh giá mức trưởng thành và quy trình kiểm thử hiện tại của tổ chức, đánh giá công cụ theo yêu cầu rõ ràng và chạy thử nghiệm khái niệm (proof of concept), đánh giá nhà cung cấp, và xác định nhu cầu hướng dẫn, kèm cặp (coaching and mentoring) cho người dùng công cụ; sau đó áp dụng thử ở một dự án thí điểm. Mục iii, đưa công cụ vào một dự án đang trễ tiến độ để tiết kiệm thời gian, là điều ISTQB khuyên tránh, vì công cụ mới cần thời gian học và điều chỉnh, nên lúc đầu thường làm chậm hơn chứ không nhanh hơn. Có bản lưu hành của câu này chấm "i, iii, iv." là đúng, nhưng phương án đó chứa chính mục iii và bỏ mất proof of concept nên không đứng vững. "i, ii, iii." sai vì có mục iii và bỏ sót việc xác định nhu cầu kèm cặp. "ii, iii, iv." sai vì có mục iii và bỏ qua việc khảo sát quy trình kiểm thử của tổ chức.