Which is the first step in the questionnaire design process?

Đáp án đúng: "Confirm research objectives". Quy trình thiết kế bảng hỏi luôn bắt đầu bằng xác nhận mục tiêu nghiên cứu, vì mỗi câu hỏi phải phục vụ một nhu cầu thông tin cụ thể; chưa rõ cần biết gì thì không thể chọn câu hỏi và thang đo phù hợp. "Develop questions and scaling" là bước sau, khi đã biết cần đo những khái niệm nào mới soạn câu hỏi và chọn thang đo. "Pretest and revise the questionnaire" là bước gần cuối, thử bảng hỏi trên một nhóm nhỏ để phát hiện câu khó hiểu hay quá dài rồi chỉnh sửa trước khi triển khai. "Determine layout and evaluate questionnaire" diễn ra sau khi đã có bộ câu hỏi, sắp xếp thứ tự và hình thức trình bày rồi đánh giá tổng thể, nên không thể là bước đầu tiên.