What is a characteristic of a "bad question" in questionnaire design?

Đáp án đúng: "It is double-barreled". Câu hỏi double-barreled (câu hỏi kép) gộp hai vấn đề vào một câu, ví dụ "Bạn có hài lòng với giá và chất lượng phục vụ không?"; người vừa hài lòng về giá vừa chê phục vụ không biết trả lời thế nào và nhà nghiên cứu không biết câu trả lời ứng với vấn đề nào, nên đây là dấu hiệu của câu hỏi tồi. "It is answerable and clear" là đặc điểm của câu hỏi tốt: người trả lời có đủ thông tin để trả lời và hiểu đúng ý. "It uses simple words" cũng là tiêu chí tốt, giúp mọi trình độ đều hiểu. "It has mutually exclusive response categories" là yêu cầu đúng khi thiết kế phương án trả lời: các lựa chọn loại trừ lẫn nhau để mỗi người chỉ rơi vào một nhóm, ví dụ các khoảng tuổi không chồng lấn.