When ZIBA designers looking for ideas on how to craft a shower-cleaning tool spent 10 days in people's home, watching consumers wash shower stalls, they were conducting _____ research.

Đáp án đúng: "Ethnographic". Nghiên cứu nhân học quan sát con người ngay trong môi trường sống tự nhiên của họ để thấy hành vi thật cùng những bất tiện mà chính người dùng không nói ra được; mười ngày ở trong nhà xem khách cọ rửa buồng tắm đúng là cách làm đó. "Survey" phải hỏi trực tiếp bằng bảng câu hỏi và chỉ thu được điều người ta tự khai, còn nhóm thiết kế ở đây chỉ nhìn. "Experimental" đòi can thiệp, chia nhóm và thay đổi biến số để đo nhân quả, không phải theo dõi thụ động. "Secondary" là dữ liệu đã có sẵn do người khác thu thập, trong khi đây là dữ liệu mới tạo ra tại hiện trường. "Personal" không phải một loại hình nghiên cứu, cùng lắm chỉ mô tả cách phỏng vấn mặt đối mặt.