When there is a disagreement between development and customers, how to solve it?

Khi có mâu thuẫn giữa phát triển và khách hàng, cách giải quyết vấn đề này rất quan trọng. Trước hết, cần phải hiểu rằng mục tiêu chính của bất kỳ dự án nào là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, cũng cần phải đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng không đi ngược lại với mục tiêu kinh doanh của công ty. Vì vậy, trong trường hợp có mâu thuẫn, khách hàng nên được ưu tiên, nhưng điều này phải được thực hiện một cách có sự cân nhắc và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty. Điều này có nghĩa là các yêu cầu của khách hàng cần phải được xem xét và đánh giá một cách cẩn thận để đảm bảo rằng chúng không gây ra bất kỳ hậu quả tiêu cực nào cho công ty. Nếu các yêu cầu của khách hàng không thể được đáp ứng mà không gây ra bất kỳ hậu quả tiêu cực nào, thì cần phải tìm kiếm giải pháp thay thế hoặc giải thích rõ ràng cho khách hàng về lý do tại sao yêu cầu của họ không thể được đáp ứng.