What is the significance of mobile payment apps in e-commerce?

Đáp án đúng: "Enabling secure and convenient transactions on mobile devices". Ứng dụng thanh toán di động như Apple Pay, Google Pay, MoMo hay ZaloPay cho phép người dùng trả tiền ngay trên điện thoại bằng ví điện tử, mã QR hoặc NFC, kèm mã hoá, token hoá và xác thực sinh trắc học, nên giao dịch vừa an toàn vừa tiện lợi; đây là nền tảng của m-commerce (thương mại di động). "Reducing the need for customer reviews" sai vì đánh giá của khách là yếu tố tạo niềm tin, không liên quan tới cách thanh toán. "Simplifying marketing processes" không phải chức năng chính của ứng dụng thanh toán, dù dữ liệu giao dịch có thể hỗ trợ marketing gián tiếp. "Automating product returns" thuộc logistics ngược (reverse logistics), tức khâu đổi trả hàng, không phải vai trò của ứng dụng thanh toán.