What is the first stage of the design thinking process?

Đáp án đúng: "Empathize". Design thinking (tư duy thiết kế) thường được mô tả qua năm giai đoạn theo thứ tự Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test. Giai đoạn đầu là thấu cảm: tìm hiểu người dùng và các bên liên quan, quan sát, phỏng vấn để hiểu nhu cầu và nỗi đau thật của họ trước khi bàn giải pháp. Trong một dự án dữ liệu, đây là lúc nắm bài toán kinh doanh và người sẽ dùng kết quả. "Ideate" là giai đoạn thứ ba, chỉ bắt đầu sau khi vấn đề đã được định nghĩa rõ, khi nhóm đưa ra thật nhiều ý tưởng giải pháp. "Prototype" là giai đoạn thứ tư, dựng bản mẫu rẻ và nhanh cho các ý tưởng được chọn. "Test" là giai đoạn cuối, đưa bản mẫu cho người dùng thử để lấy phản hồi và có thể quay vòng lại các bước trước. Bắt đầu bằng bất kỳ giai đoạn nào trong ba giai đoạn này đều có nguy cơ giải sai vấn đề vì chưa hiểu người dùng.