What is NOT a goal of incident management?

Trong quản lý sự cố, mục tiêu không phải là sửa chữa tất cả các lỗi bất kể mức độ ảnh hưởng. Mục tiêu chính của quản lý sự cố là giảm thiểu sự cố và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động. Điều này bao gồm việc giảm thiểu rủi ro của các lỗi trong tương lai và đảm bảo sự hài lòng của các bên liên quan với sản phẩm. Tuy nhiên, mục tiêu không phải là sửa chữa tất cả các lỗi, vì điều này có thể không cần thiết và có thể không hiệu quả về mặt kinh tế. Thay vào đó, mục tiêu là tập trung vào việc sửa chữa các lỗi quan trọng và ảnh hưởng đến sản phẩm.