What is a key principle of design thinking mentioned in the course?

Đáp án đúng: "Observation and Reflection". Khung design thinking (tư duy thiết kế) theo cách tiếp cận của IBM là một vòng lặp liên tục gồm quan sát (Observe), suy ngẫm (Reflect) và làm (Make): đội ngũ quan sát người dùng thật trong bối cảnh của họ, rồi dừng lại suy ngẫm để thống nhất hiểu biết và định hướng trước khi tạo giải pháp, sau đó lặp lại. Quan sát và suy ngẫm vì thế là nguyên tắc nền giúp một sản phẩm dữ liệu xuất phát từ nhu cầu thật thay vì từ giả định của nhóm kỹ thuật. "Data collection" sai vì thu thập dữ liệu là một bước kỹ thuật trong quy trình khoa học dữ liệu, không phải nguyên tắc của design thinking. "Rapid prototyping" sai vì làm mẫu nhanh chỉ là một kỹ thuật nằm trong pha Make, không phải nguyên tắc cốt lõi được nhấn mạnh. "User testing" sai vì kiểm thử với người dùng là một hoạt động cụ thể bên trong vòng lặp, chứ không phải nguyên tắc định hướng cả quy trình.