Walmart sends a trained observer to watch and interact with customers as they shop in a Walmart store. This is an example of _____.

Đáp án đúng: "ethnographic research". Nghiên cứu nhân học trong marketing là cử người được huấn luyện vào đúng môi trường tự nhiên của người tiêu dùng, vừa quan sát vừa trò chuyện để hiểu điều họ làm mà không nói ra được; người của Walmart đi theo khách ngay trong siêu thị đúng là cách đó. "secondary research" là tra dữ liệu đã có sẵn, không ai phải tới hiện trường. "survey research" hỏi khách bằng bộ câu hỏi chuẩn hoá, thu điều họ tự khai chứ không phải điều họ thật sự làm. "experimental research" cần chủ động thay đổi một biến và so hai nhóm, trong khi ở đây hãng không sắp đặt điều kiện nào. "descriptive research" là cách gọi mục tiêu chung của một tuyến nghiên cứu, không chỉ ra kỹ thuật quan sát nhập cuộc này.