The real value of a company's marketing research and information system lies in the _____.

Đáp án đúng: "quality of customer insights it provides". Hệ thống thông tin marketing chỉ có ích khi biến dữ liệu thành hiểu biết sâu sắc về khách hàng, đủ sắc để dẫn tới quyết định tốt hơn; dữ liệu nhiều mà không đọc ra điều gì thì chỉ là gánh nặng. "amount of data it generates" đo khối lượng, trong khi phần lớn doanh nghiệp hiện nay chìm trong dữ liệu mà vẫn thiếu hiểu biết. "variety of contact methods it uses" chỉ nói về kỹ thuật thu thập, bản thân nó không bảo đảm chất lượng kết luận. "efficiency with which it completes studies" là chuyện nhanh chậm và tiết kiệm, một nghiên cứu làm nhanh vẫn có thể vô dụng. "marketing information system it follows" lặp lại chính đối tượng đang được hỏi nên không giải thích được giá trị của nó.