The development of a _______ scale commences with a concept that should be rated, such as the image of a brand or the quality of a service. The market researcher chooses opposite pairs of words or phrases (for instance, reliable (1) to unreliable (7)), which could be used to capture the concept. As a next step, respondents rate the concept on a scale, which is usually anchored from 1 to 7.

Để phát triển thang đo (scale) trong nghiên cứu thị trường, người nghiên cứu bắt đầu bằng việc xác định một khái niệm cần được đánh giá, chẳng hạn như hình ảnh của một thương hiệu hoặc chất lượng của một dịch vụ. Sau đó, họ chọn các cặp từ trái ngược nhau (ví dụ: đáng tin cậy (1) và không đáng tin cậy (7)) để bắt đầu xây dựng thang đo. Tiếp theo, người tham gia sẽ đánh giá khái niệm đó trên thang đo, thường được gắn từ 1 đến 7. Thang đo này được gọi là thang đo khác biệt ngữ nghĩa (Semantic differential).