_____ skills refer to the abilities of managers to think in the abstract.

Đáp án đúng: "Conceptual". Kỹ năng này là khả năng tư duy ở mức trừu tượng: nhìn tổ chức như một tổng thể, thấy các bộ phận ăn khớp với nhau thế nào và một quyết định ở chỗ này sẽ dội sang chỗ khác ra sao, nên nó càng nặng khi người quản trị lên cao. "Technical" là sự thành thạo công việc chuyên môn cụ thể, dùng được máy móc, phần mềm hay quy trình của một nghề. "Interpersonal" là khả năng làm việc với con người, từ giao tiếp, động viên tới hoà giải. "Time management" là khả năng xếp thứ tự ưu tiên và giao bớt việc để dùng quỹ thời gian có hạn cho đúng chỗ. Ba năng lực ấy đều thuộc về hành động và ứng xử, không phải năng lực suy nghĩ ở tầng khái niệm.