____ is to divide a market into distinct groups of buyers who have different needs, characteristics, or behaviors and who might require separate marketing strategies or mixes.

Đáp án đúng: "Segmentation". Phân đoạn thị trường là việc chia một thị trường lớn thành những nhóm người mua riêng biệt có nhu cầu, đặc điểm hay hành vi khác nhau và vì thế cần đến những chiến lược hoặc phối thức marketing riêng. "Market targeting" là bước kế tiếp, đánh giá độ hấp dẫn của từng đoạn rồi chọn một hoặc vài đoạn để phục vụ. "Differentiation" là tạo ra khác biệt thực sự cho sản phẩm nhằm mang lại giá trị cao hơn cho đoạn đã chọn. "Positioning" là việc khắc một vị trí rõ ràng và đáng mong muốn cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, diễn ra sau khi đã phân đoạn và chọn thị trường, nên không thể là hành động chia nhỏ thị trường.