In general, marketers must carefully weigh the costs of additional information against the _____ resulting from it.

Đáp án đúng: "benefits". Thông tin thêm luôn kéo theo chi phí tiền bạc và thời gian, nên nguyên tắc là chỉ thu thêm khi phần lợi ích nó mang lại cho quyết định, tức phần rủi ro chọn sai được giảm bớt, lớn hơn khoản phải trả. "organization" là tổ chức, không phải thứ có thể đem cân với chi phí. "creativity" là sự sáng tạo, một phẩm chất của người làm marketing chứ không phải kết quả đo được của việc mua thêm dữ liệu. "ethical issues" là các vấn đề đạo đức như quyền riêng tư, phải cân nhắc nhưng đó là ràng buộc chứ không phải phần thu về. "Costs" đặt chi phí ở cả hai đầu của phép cân, khiến câu thành vô nghĩa vì không còn gì để so với chi phí nữa.