How does ethnographic research provide value in consumer studies?

Đáp án đúng: "It explains behavior via cultural context". Ethnographic research (nghiên cứu dân tộc học) đưa nhà nghiên cứu vào môi trường sống thật của người tiêu dùng, quan sát và trò chuyện dài ngày để hiểu hành vi trong bối cảnh văn hoá, thói quen, nghi thức, giá trị của họ; giá trị của nó nằm ở chiều sâu diễn giải hành vi. "It helps in testing causality" sai vì kiểm định nhân quả cần thí nghiệm có kiểm soát, còn dân tộc học là quan sát tự nhiên, định tính. "It tracks user interface errors" là việc của usability testing (kiểm thử khả năng sử dụng) hay phân tích dữ liệu hành vi trên giao diện. "It predicts future trends numerically" sai vì dự báo bằng số cần mô hình định lượng trên dữ liệu lớn, trong khi dân tộc học làm với mẫu nhỏ và dữ liệu mô tả.