First-line managers:

Đáp án đúng: "handle administrative duties." Quản trị viên tuyến đầu là cấp sát người lao động trực tiếp, ngày làm việc của họ gồm phân ca, theo dõi tiến độ, xử lý vụ việc tại chỗ cùng hàng loạt giấy tờ và báo cáo thường nhật, tức phần hành chính của guồng máy. "are primarily responsible for implementing the policies and plans developed by top managers." là mô tả cấp quản trị trung gian, nơi dịch chính sách của cấp cao thành kế hoạch cho đơn vị. "make decisions about activities such as acquiring other companies." là quyết định mua lại doanh nghiệp, chỉ cấp cao nhất mới có quyền. "officially represent their organization to the external environment." là vai trò đại diện chính thức của lãnh đạo cấp cao. "create organizational goals." là việc đặt mục tiêu cho cả tổ chức, cũng thuộc cấp cao.